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Mi nombre es Grisel Valido Gracia,Por medio de la presente hago un reclamo de tres equipajes extraviados desde el dia 18 de octubre 2021,(uno blanco y rosado,uno negro y uno gris y verde).

Mi esposo Vladimir Lien y yo hicimos un viaje desde Miami a Panama city FL,en Greyhound Lines,pagamos un precio considerable por el mismo de $ 424.00 por cada uno un total de $848.oo dolares escogimos no hacer Transfer de bus para evitar inconvenientes,al regreso de Miami en Panama city el bus debió salir a las 10.20 am la misma tuvo un retraso de 6 horas por lo que salimos a las 4.00 pm al llevar a Orlando por razones desconocidas ( que supongo sean económicas pues no habían desperfectos mecánicos ) unieron dos bus nuestras cosas personales que estaban en el asiento me fueron bajadas al pasillo (frazada y collarin ) y cuando pregunte por los maletines del compartimiento superior me dijeron que todo había sido llevado asia el otro bus lo cual no pude comprobar porque me dijeron que no podía permanecer en ese pasillo y tenia que esperar que orientaran subir por lo que volví al salón de espera.Al llegar a Orlando el dia 18 de octubre los maletines no estaban ,enseguida pedimos que alguien nos atendiera para aclara la situación lo antes posible y muy atentamente el maletero y el supervisor Rafael de Miami nos atendió y nos tomo todos los datos,a esta fecha aun no han aparecido los maletines ,nos hemos presentado en 4 ocasiones a la terminal de Miami sin respuesta positiva ,por esta razón hago un reclamo formal debido al tiempo transcurrido y sin esperanza de que los mismos aparezcan eran maletines en compartimiento superior que no requerían ser etiquetados por lo que no tienen nuestros nombre pero todas las quejas las hicimos al momento que pienso que con un buen trabajo se hubieran podido recuperar porque al llegar a Miami posiblemente ese Bus aun no había sido destinado a ningún otro viaje.Pedimos una compensación por las perdidas las cosas que llevamos ( ropas medicinas y regalos para familiares ) eran valiosas pues eran nuestras vacaciones ,también hemos tenido que perder horas de trabajo para ocuparnos de estas gestiones pues el supervisor que nos atiende solo trabaja entresemana.

Pido una compensación de $ 3000.00 por las perdidas ( 3 Equipajes ) .Espero me den respuesta de esta solicitud lo antes posible pues ya hace 20 días y no tengo esperanza que los mismos aparezcan, de acuerdo a la respuesta de ustedes elevare el caso a niveles jurídicos.

Pueden comunicarse conmigo a traves del telefono 786-308-**** por favor en español.

Un buen dia para todos

Gracias

User's recommendation: Que siempre estén atentos de sus equipajes donde quiera q se encuentren.

Monetary Loss: $3000.

Preferred solution: Full refund.

Location: 3486 Northwest 25th Street, Miami, FL 33142

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